রেফারেন্স

13q7c6-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

13q7c6 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং তথ্য সুরক্ষার বিষয়গুলো পড়ে নিন — এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার…

আইনি শর্তাবলীগোপনীয়তা নীতিতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগ পথ
13q7c6 13q7c6-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আমাদের আইনি নীতি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করতে নিচের পথগুলো ব্যবহার করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং আইনি বিষয়ে ৪৮ ঘণ্টার…

ইমেইল সাপোর্ট আইনি নীতি বা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত জবাব দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ রেফারেন্স নম্বর সহ নথিভুক্ত করি।
লাইভ চ্যাট দ্রুত আইনি স্পষ্টতার জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। আমাদের এজেন্টরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করে তাৎক্ষণিকভাবে সাহায্য করতে পারেন — সপ্তাহের প্রতিটি দিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ ট্র্যাকযোগ্য এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

13q7c6 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন, দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি, যাতে সমর্থিত অঞ্চলে আপনি নির্ভরযোগ্যভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার…

তথ্য সংগ্রহ নীতি

আমরা কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় লগ ইন অবস্থান মনে রাখতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ চালু করা যায়। সন্দেহজনক লগ ইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয় এবং আপনার নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করতে হয়। সাধারণত এই মেয়াদ ৫ বছর, তবে আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা আপডেটের জন্য অ্যাকাউন্ট পোর্টালে আবেদন করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

যোগাযোগের দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি

আমাদের ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা সরাসরি আইনি ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় পরিচালনা করেন। ইমেইলে [email protected] ঠিকানায় লিখলে সরাসরি তার কাছে পৌঁছায়।

আইনি নীতি নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের আইনি শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসতে পারে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা কেবলমাত্র সেই অঞ্চলে পরিষেবা দিই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। বাংলাদেশে সমর্থিত অঞ্চলের জন্য আমাদের শর্তাবলী প্রযোজ্য এবং আপনার এখতিয়ারের আইন মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে সম্পন্ন লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এই সময়ের পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য ৭ কার্যদিবসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

শর্তাবলীতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করে তদন্ত শুরু করব এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেব।

প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিম বিরোধ সমাধানের চেষ্টা করে। সমাধান না হলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তার কাছে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দেওয়া যায়, যিনি ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত সিদ্ধান্ত জানান।